Políticas y Términos
Información para Nuestros Clientes
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Políticas para Compra de Artesanías
Aplicables a pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
Sobre nuestros productos
Todas las artesanías son elaboradas a mano por artesanos de la comunidad de Bécal, Campeche. Por su naturaleza artesanal, pueden existir ligeras variaciones en colores, tamaños y acabados que forman parte de su identidad y valor.
Proceso de compra
• Al realizar tu pedido recibirás una confirmación por correo electrónico.
• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Precios expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica.
Envíos
• Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles tras confirmar el pago.
• El costo de envío se calcula al momento del pago según destino y peso.
• No nos hacemos responsables de demoras causadas por la paquetería o factores externos.
Devoluciones y reembolsos
• Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
• El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
• En caso de producto dañado o incorrecto, el costo de envío de devolución corre por nuestra cuenta.
• Para iniciar una devolución, contáctanos al 9961028574 o por correo electrónico.
• El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez recibido el artículo.
• No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o bajo pedido especial.
Todas las artesanías son elaboradas a mano por artesanos de la comunidad de Bécal, Campeche. Por su naturaleza artesanal, pueden existir ligeras variaciones en colores, tamaños y acabados que forman parte de su identidad y valor.
Proceso de compra
• Al realizar tu pedido recibirás una confirmación por correo electrónico.
• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Precios expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica.
Envíos
• Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles tras confirmar el pago.
• El costo de envío se calcula al momento del pago según destino y peso.
• No nos hacemos responsables de demoras causadas por la paquetería o factores externos.
Devoluciones y reembolsos
• Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
• El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
• En caso de producto dañado o incorrecto, el costo de envío de devolución corre por nuestra cuenta.
• Para iniciar una devolución, contáctanos al 9961028574 o por correo electrónico.
• El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez recibido el artículo.
• No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o bajo pedido especial.